Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

La présente politique décrit la façon dont Éden produits écologiques recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels des personnes qui utilisent sa boutique en ligne, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et, lorsqu'elle s'applique, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada). Elle est rédigée en termes simples, comme l'exige la loi.

1.Définitions

Dans la présente politique, les termes suivants ont le sens indiqué :

« Éden » ou « nous »: Éden produits écologiques, NEQ 1176150432, dont l'établissement est situé au 365, boulevard Harwood, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 7W1.
« Site »: La boutique en ligne d'Éden et l'ensemble de ses pages.
« Vous » ou « Client »: Toute personne qui visite le Site, crée un compte ou passe une commande.
« Renseignement personnel »: Tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l'identifier.
« Consentement »: Votre accord manifeste, libre et éclairé, donné à des fins précises.
« Fournisseur »: Toute entreprise qui fournit un service à Éden et qui, pour ce faire, a accès à des renseignements personnels.
« Témoin »: Petit fichier (cookie) ou donnée enregistré dans votre navigateur lors de votre visite.
« Incident de confidentialité »: Tout accès, utilisation ou communication non autorisé d'un renseignement personnel, ou sa perte.

2.Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Éden est Priscilla Bourgeois Deniger, propriétaire. Toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte relative à la présente politique doit lui être adressée :

Courriel: 514menagetoi@gmail.com
Téléphone: 514 715-3187
Adresse: 365, boulevard Harwood, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 7W1

3.Renseignements recueillis et fins de la collecte

Éden recueille uniquement les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous, directement auprès de vous ou, lorsque vous le choisissez, auprès de Google.

Commande: Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de livraison, produits commandés et montants. Fins : traiter, expédier et livrer la commande, communiquer avec vous à son sujet, gérer les retours, remboursements et réclamations, et tenir les registres comptables et fiscaux exigés par la loi.
Paiement: Les renseignements de carte sont saisis directement auprès de Stripe, notre Fournisseur de paiement. Éden n'a jamais accès au numéro complet de votre carte et ne le conserve pas; elle reçoit seulement la confirmation du paiement (montant, statut, type de carte et quatre derniers chiffres).
Compte client: Adresse courriel, mot de passe (chiffré et illisible pour Éden), nom, téléphone, adresse et langue préférée. Fins : vous permettre de suivre vos commandes et de commander plus rapidement.
Connexion avec Google: Si vous choisissez cette option : nom, adresse courriel et photo de profil transmis par Google. Fin : créer votre compte et vous connecter.
Infolettre et textos: Adresse courriel (infolettre : nouveautés et offres) et numéro de téléphone (textos : suivi de commande), seulement si vous les activez dans votre compte.
Communications: Le contenu de vos messages et vos coordonnées. Fin : vous répondre et traiter votre demande.
Données techniques: Adresse IP, type de navigateur, date et heure des connexions. Fins : assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude et les abus.

Éden n'utilise ces renseignements à aucune autre fin sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet ou l'exige.

4.Consentement

En fournissant vos renseignements pour passer une commande ou créer un compte, vous consentez à leur utilisation aux fins décrites ci-dessus. Le consentement à l'infolettre et aux textos est distinct et facultatif : ces options sont désactivées par défaut.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales d'Éden, en modifiant vos préférences dans votre compte, en utilisant le lien de désabonnement inclus dans chaque message ou en écrivant au responsable. Le retrait peut empêcher Éden de vous fournir certains services, par exemple le traitement d'une commande.

Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 14 ans. Les renseignements d'une personne de moins de 14 ans ne peuvent être recueillis qu'avec le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

5.Refus de fournir des renseignements

Vous pouvez commander sans créer de compte.
L'infolettre, les textos et la connexion avec Google sont facultatifs.
Vous pouvez refuser les témoins dans votre navigateur; la connexion à votre compte ne fonctionnera alors plus.
Votre nom, votre adresse courriel et votre adresse de livraison sont nécessaires à l'exécution d'une commande : sans eux, Éden ne peut pas la traiter.

6.Témoins et technologies

Le Site utilise uniquement des témoins strictement nécessaires à son fonctionnement, qui maintiennent votre session lorsque vous êtes connecté. Le contenu de votre panier est enregistré dans votre navigateur. Éden n'utilise aucun témoin publicitaire ou de mesure d'audience.

Éden n'utilise aucune technologie permettant de vous identifier, de vous localiser ou d'effectuer votre profilage, et ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements.

7.Personnes ayant accès aux renseignements

Au sein d'Éden, seules la propriétaire et les personnes employées dont les fonctions l'exigent (préparation des commandes, service à la clientèle, comptabilité) ont accès aux renseignements, chacune au moyen d'un accès personnel.

8.Communication à des tiers

Éden ne vend, ne loue et n'échange aucun renseignement personnel. Elle communique les renseignements nécessaires uniquement aux Fournisseurs suivants, liés par des engagements de confidentialité, et seulement pour le service qu'ils lui rendent :

Stripe: Traitement des paiements.
Supabase: Hébergement de la base de données et des comptes clients; envoi des courriels relatifs au compte.
Vercel: Hébergement du Site.
Google: Connexion avec Google, si vous la choisissez.
Alice POS: Système de point de vente d'Éden, qui gère les ventes et l'inventaire du magasin.
Postes Canada: Nom, adresse et téléphone, pour la livraison.

Éden peut aussi communiquer des renseignements sans votre consentement lorsque la loi le permet ou l'exige, notamment pour répondre à une ordonnance d'un tribunal, se conformer aux lois fiscales ou prévenir une fraude.

9.Communication à l'extérieur du Québec

Certains Fournisseurs, notamment Stripe, Supabase, Vercel et Google, conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis, où ils peuvent être soumis aux lois locales. Avant toute communication à l'extérieur du Québec, Éden évalue si les renseignements y bénéficient d'une protection adéquate et encadre cette communication par contrat.

10.Conservation et destruction

Commandes et factures : au moins six ans après la fin de l'année d'imposition visée, comme l'exigent les lois fiscales.
Compte client : tant que le compte est actif. À la suppression du compte, seuls les renseignements que la loi oblige à conserver sont gardés.
Infolettre et textos : jusqu'au retrait de votre consentement.
Données techniques : quelques jours.

Lorsque les fins sont accomplies et que la loi n'exige plus leur conservation, les renseignements sont détruits ou rendus anonymes de façon sécuritaire.

11.Mesures de sécurité

Éden prend des mesures raisonnables pour protéger les renseignements contre la perte, le vol et tout accès, utilisation ou communication non autorisé, notamment :

le chiffrement des communications avec le Site (HTTPS);
un accès restreint et personnel aux seules personnes autorisées;
le chiffrement des mots de passe;
le traitement des paiements par Stripe, certifié selon la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

12.Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité, Éden prend les mesures raisonnables pour diminuer les risques de préjudice et éviter qu'un incident semblable se reproduise. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, Éden avise avec diligence la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées. Éden tient un registre des incidents.

13.Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous avez le droit :

d'être informé des renseignements qu'Éden détient à votre sujet et d'y accéder;
de faire rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque; plusieurs se modifient directement dans votre compte;
de retirer votre consentement;
de demander la suppression de votre compte, ainsi que la cessation de la diffusion ou la désindexation d'un renseignement lorsque la loi le prévoit;
de recevoir les renseignements que vous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de les faire transmettre à une personne que vous désignez;
de porter plainte.

Pour exercer ces droits, écrivez au responsable à 514menagetoi@gmail.com. Éden répond par écrit dans les 30 jours suivant la réception de la demande, gratuitement. Elle peut vous demander de confirmer votre identité.

14.Plaintes

Toute plainte doit d'abord être adressée au responsable, à 514menagetoi@gmail.com. Éden l'examine et vous répond dans les 30 jours.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca). Les personnes qui résident ailleurs au Canada peuvent aussi s'adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).

15.Modifications

Éden peut modifier la présente politique pour tenir compte de l'évolution de ses pratiques ou de la loi. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Toute modification importante est annoncée sur le Site et, si vous avez un compte, par courriel.