Politique de retour et de remboursement

C’est important pour nous que vous soyez satisfait de votre commande, c’est pourquoi nous avons mis en marche une politique de retour et de remboursement.

Dès que vous recevrez votre commande, nous vous invitons à inspecter les items de votre commande pour vous assurer que tout est conforme à vos attentes. Tous les produits sont remboursables ou échangeables, dans un délai de 30 jours suivant la date de votre commande, mis à part ceux-ci ; les sous-vêtement de protection pour femme, incluant les serviette hygiéniques réutilisable, les produits comestibles. Si le délai de 30 jours est dépassé depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Nous nous excusons des inconvénients que cela peut causer, c’est pourquoi nous vous invitons à bien choisir vos produits.

Pour être en mesure de procéder à un retour, votre article doit être neuf, inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. De plus, il doit être dans son emballage d'origine. Sans cela, nous ne pourrons pas procéder au retour ou au remboursement. Pour effectuer un retour ou échange, il suffit de nous envoyer un courriel à edenproduitsecologiques@gmail.com avec les détails du/des produits ainsi que la raison du retour ou échange. Nous répondrons à votre courriel dans les plus brefs délais pour organiser avec vous le retour et l’échange.

Les frais d’expéditions ne sont pas remboursables. Le retour se fera à vos frais. Nous ne pouvons pas garantir les envois postaux de retour, nous vous conseillons donc de prendre un numéro de suivi lors de votre retour pour vous assurez que celui-ci arrive bien à nos bureaux. À noter qu’il est toujours possible de venir faire votre retour en magasin. Nous effectuons le remboursement seulement une fois que nous aurons reçu le paquet et que celui-ci aura été inspecté. Si votre retour est conforme, nous effectuerons votre remboursement et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.

Politique de retour et de remboursement

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